Automações que reagem a eventos reais
Quando um agendamento é confirmado, um cliente não comparece, ou aceita um benefício, a Novixis agora registra esse acontecimento e pode reagir a ele automaticamente — sem depender de uma rotina programada verificar tudo de tempos em tempos. O primeiro exemplo em produção: se um cliente não aparece na consulta, a clínica espera algumas horas, envia um lembrete pelo WhatsApp e, dependendo da resposta, avisa a equipe para remarcar.
Benefícios acompanhados até o fim
Quando um cliente aceita uma promoção mas não volta a agendar, a Novixis agora percebe isso sozinha. Passados alguns dias sem uso do benefício, um lembrete é enviado automaticamente — sempre verificando primeiro, com dados reais da própria clínica, se o cliente já agendou por conta própria. A decisão de reenviar ou não nunca fica com a inteligência artificial: quem decide é a aplicação, com base no histórico real do cliente.
Webhooks para seus próprios sistemas
Clínicas que já usam um ERP, CRM ou uma planilha automatizada podem cadastrar uma URL própria e passam a receber, em tempo real, os mesmos eventos que a Novixis usa internamente — agendamento confirmado, check-in, atendimento concluído, cancelamento e não comparecimento. Cada envio é assinado digitalmente, então o seu sistema pode confirmar que a mensagem veio mesmo da Novixis. Falhas de rede são reenviadas automaticamente por um tempo, e o histórico de cada tentativa fica disponível no painel, incluindo um botão para testar a conexão.
Um atendimento humano mais confiável
Sempre que alguém da equipe assume uma conversa do WhatsApp — pelo painel, pelo menu do próprio WhatsApp ou respondendo direto pelo celular da clínica — a Novixis agora trata essa passagem da mesma forma em qualquer um desses caminhos: a inteligência artificial para de responder imediatamente, a ação fica registrada no histórico da clínica, e retomar o atendimento automático depois é sempre uma ação explícita. Isso elimina uma falha conhecida em que, dependendo de como a equipe assumia a conversa, o registro da mudança nem sempre era completo.
Nada disso muda o que já funciona
Conversas, agendamentos e mensagens continuam funcionando exatamente como antes. Essas três novidades foram construídas em cima do que já existia — sem novas telas obrigatórias, sem exigir reconfiguração, e com o mesmo isolamento de dados entre empresas que protege o restante da plataforma.