Nenhuma métrica é inventada ou armazenada em paralelo: tudo é lido diretamente das contas conectadas, com o mesmo padrão pronto de sempre para quem não quer configurar nada.
IA, menu fixo, ou os dois juntos
O WhatsApp da empresa agora tem três modos de atendimento, escolhidos em Configurações de IA: apenas IA conversando livremente, apenas um menu de opções fixas sem nenhuma IA envolvida, ou os dois combinados.
No modo combinado, cliques em botões do menu e o comando "menu" continuam determinísticos; qualquer outro texto livre vai para a IA. Se a IA não estiver apta a responder no momento (sem chave configurada, módulo desligado), a conversa cai automaticamente no menu em vez de deixar a pessoa sem resposta.
O menu tem um padrão pronto, mas é editável
Cadastro, opções de consulta com link de agendamento, transferência para atendente humano e dúvidas com endereço e telefone da clínica já vêm configurados. A empresa pode reescrever a mensagem de boas-vindas, o texto de dúvidas e cada opção do menu, incluindo respostas de texto fixo para perguntas próprias — sem nunca ficar sem um menu funcional caso não personalize nada.
- Até 8 opções por menu, com título e descrição dentro do limite da lista interativa da Meta.
- Transferir para atendente pausa a IA e devolve a conversa quando a equipe responde pelo painel.
- O cadastro pelo menu grava nome sem depender de nenhuma IA.
Upload de imagem no Instagram, além do link externo
Publicações do Instagram aceitavam apenas um link HTTPS para a mídia. Agora a clínica também pode enviar a imagem diretamente, e a Novixis passa a hospedar esse arquivo — a Meta continua buscando a imagem publicamente para publicar, só que a partir do próprio domínio da Novixis em vez de um serviço externo. Editar legenda, imagem e agendamento continua disponível a qualquer momento antes da aprovação.
Resultados por publicação e da conta
Cada publicação já enviada ao Instagram ganha um botão de resultados com alcance, salvamentos, compartilhamentos e reproduções, conforme o formato. A aba de insights soma alcance, visitas ao perfil e contas alcançadas dos últimos 30 dias da conta inteira.
Quando a Meta não tem um resultado disponível — um Story que já passou de 24 horas, por exemplo — a tela explica o motivo em vez de mostrar um número inventado ou travar.
Google Analytics e Search Console do site público
Uma nova conexão, independente do login da equipe, autoriza a Novixis a ler (nunca escrever) dados do Google Analytics e do Search Console da conta que a clínica indicar. A empresa só precisa colar o identificador da propriedade do Analytics e o endereço cadastrado no Search Console.
O painel mostra sessões, usuários e visualizações de página do Analytics, e cliques, impressões, CTR e posição média de busca do Search Console, sempre com os últimos 30 dias. Se uma das duas fontes falhar, a outra continua aparecendo normalmente.
- Nenhum token de acesso fica no navegador — a renovação acontece no servidor a cada consulta.
- Desconectar a conta remove a credencial guardada e some com os identificadores configurados.
- Ver e configurar essa conexão depende de permissão própria, separada das permissões de WhatsApp e Instagram.