Painel, link de marcação, site público e IA compartilham o mesmo núcleo de agendamentos e a mesma fila de sincronização.
Um compromisso, várias portas de entrada
A equipe pode criar um compromisso no painel, gerar um convite para um horário específico ou deixar o cliente escolher uma disponibilidade no site público. A IA também pode conduzir a conversa até o agendamento quando a intenção e os dados necessários estão claros.
Esses caminhos não mantêm calendários paralelos: todos chegam ao mesmo serviço de agenda, que valida empresa, profissional, serviço, horário e conflitos antes de confirmar.
Google Agenda em duas direções
Cada profissional conecta a própria agenda por OAuth. Tokens ficam cifrados e a sessão do usuário nunca recebe a credencial em texto claro.
Mudanças feitas na Novixis entram numa fila de sincronização; alterações recebidas do Google passam por webhook e reconciliação. Retentativas são seguras e o estado permanece visível quando um provedor demora ou falha.
Confirmações não dependem de IA
E-mail e WhatsApp de confirmação usam mensagens transacionais determinísticas. A clínica pode personalizar modelos com variáveis fechadas de cliente, serviço, horário e endereço. Fora da janela de atendimento do WhatsApp, o envio depende de template Utility aprovado pela Meta.
Proteção contra ocupação abusiva
Agendamentos públicos têm limites por origem e por ficha para reduzir reservas repetitivas. A proteção não substitui a validação de disponibilidade e não apaga histórico legítimo.
- A reserva só é concluída depois das validações de conflito.
- Falha de e-mail ou WhatsApp não desfaz um horário já confirmado.
- Cancelamento e troca de profissional seguem a mesma ordem de sincronização.
- O endereço pode ser aberto pelo cliente junto dos detalhes do compromisso.