O modelo nunca substitui regras de tenant, permissões, consentimento, aprovação ou validação de saída.
O que a IA pode fazer
A IA pode responder dúvidas operacionais, ajudar na captura de cadastro e lead, preparar conteúdo de marketing e identificar intenção de agendamento. Cada capacidade depende do módulo, da permissão e da configuração da empresa.
O que não vira decisão do modelo
Diagnóstico, prescrição, promessa de resultado, aprovação de promoção, autorização de acesso e seleção de empresa nunca são delegados ao modelo. Benefícios, valores, validade, público e limites são gravados e validados pela aplicação.
Conteúdo recebido é sempre não confiável
Mensagens, histórico, arquivos e instruções de clientes entram como dados, nunca como comandos de sistema. Os prompts oficiais ficam versionados no servidor e não podem ser alterados pela clínica.
- Tenant vem da sessão autenticada.
- Permissões são verificadas antes da chamada ao modelo.
- Saídas sensíveis passam por validação ou aprovação humana.
- Casos clínicos, fraude, emergência e baixa confiança são encaminhados.
Agendamento e comunicação
A IA pode conduzir a conversa e solicitar dados, mas a criação do compromisso usa o serviço determinístico da agenda. Confirmações transacionais por e-mail e WhatsApp usam modelos predefinidos, não texto improvisado pelo modelo.